No entanto, a mobilização que poderá resultar no engajamento de
pessoas não é nada fácil. Já não se trata de simplesmente fazer uso de
veículos de comunicação esperando que as pessoas respondam e ajam na
direção proposta.
Um projeto de comunicação eficaz hoje em dia, principalmente que busca
engajamento por parte do público alvo precisa cumprir dois grandes
requisitos:

• Autenticidade (em seu propósito)
• Adequação (com o target)

A partir destes dois requisitos, torna-se possível começar bem o
desafio de comunicar para o engajamento. Ocorre que, o engajamento, em
si, é o objeto de cobiça de todo profissional da comunicação, além de
ser algo bastante difícil de obter-se.

Quando se faz uma convocação para o serviço voluntariado, chamados
para atos de solidariedade ou para o exercício da cidadania, é
importante considerar a importância de pensar estratégias para
combater a apatia por parte das pessoas. Como é possível motivar e
mobilizar de forma que as pessoas deixem o conforto de seu curto tempo
livre para doarem de si?

Quando o alvo é estreito e o vento sopra, não se pode brincar.
Eficiência máxima é necessária. Há, porém, um formato milenar de
comunicação que sempre terá seu valor intacto. Trata-se da história
bem contada. Histórias ainda se mantêm forte e viva porque em sua
simplicidade conseguem atrair, prender a atenção e gerar interesse nas
pessoas.

Um bom enredo, contado através múltiplas histórias curtas, com
personagens imbuídos de características interessantes porem similares
em relação aos receptores, não pode dar errado.

No cerne da mensagem deve conter as razões e os motivos para o
engajamento. Se quisermos que ajam em certa direção, devemos comunicar
os benefícios de tal ação. Repetindo a receita de forma clara e
consistente, podemos garantir a eficácia de comunicação da campanha
proposta.

Clareza gera a confiança que você precisa para enfrentar os leões que ameaçam suas conquistas diárias. Até aí tudo bem. O problema surge quando você não tem nada que te faça ver as coisas claramente.

É porque...com frequência...na vida...andamos perdidos.

Em parte porque sempre ocupados, não paramos para refletir e colocar as ideias no lugar. Daí, seguimos com os óculos 3D do sonambulismo buscando encontrar experiências tridimensionais e pagando o preço alto de ver tudo em verde e vermelho.

E se tiramos os óculos, vemos tudo meio embaçado a princípio. Será que as cenas da vida forma desfocadas propositadamente?

Acho que sim.

Mas acredito que a solução seja exercitar a arte de obter clareza e assim enfrentar tudo e todos que se coloque no seu caminho.

Mas como, temos a certeza que a fórmula acima só irá funcionar 20% das vezes que você precisar dela, você precisará, nos outros 80% do tempo restante, produzir uma força que ninguém, nem nada irá te entregar na bandeja de prata...

Coragem!

Das forças que movem o mundo, a coragem é senhora.

Vamolá! Respire fundo e siga em frente. Não evite as porradas. Elas não podem ser evitadas, só adiadas.

Depois de uma conversa com alguém que teme o engajamento nas mídias sociais por medo de suas interrupções e possível obstáculo à produtividade, tive que pensar se haveria alguma estratégia de comunicação que contornasse isso…

As interrupções derivadas do engajamento nas mídias sociais representam um obstáculo à produtividade. Será que vale a pena sacrificar certas atividades para investir tempo e esforço naquilo que representa uma atividade de comunicação? A resposta à pergunta será sempre um exercício de reflexão. A pergunta inversa passa a ser especialmente relevante na situação proposta: Qual é o custo de não estar presente nas mídias sociais hoje em dia?

Quando se faz necessário estar engajado nesse tipo de comunicação, é preciso, então, definir qual o nível de engajamento almejado e qual deve ser a estratégia de comunicação adotada. Nas palavras de Jack Trout, especialista em estratégia de Marketing: “Estratégia é uma direção coerente de marketing”. A partir daí, deduz-se que não é coerente negligenciar uma das mais forte tendências de comunicação e interação e interação dos últimos tempos. Até porque, dentro de pouco tempo, o uso das meios digitais -sociais será o modus operandi de interação entre pessoas e as organizações.

E porque não pensar em uma estratégia para a utilização das mídias sociais sem permitir que isso venha comprometer outras atividades profissionais prioritárias?

 Em uma análise sistêmica, deve-se observar a perspectiva geral a partir de princípios norteadores que irão guiar as metas, os projetos e ações individuais. Os princípios ou core values que se leva em consideração irão definir a qualidade e execução da estratégia.

Agir e Comunicar são parte integrante de grande parte dos empreendimentos. E para que não se caia na difícil escolha entre o fazer e o comunicar, é importante definir uma estratégia de comunicação onde a responsividade não seja core value mas que seja elaborada uma estratégia com base em outros princípios de grande importância.

Não resta dúvida de que as mídias sociais são de extrema importância para ouvir e responder o seu público-alvo. Mas a responsividade imediata pode não ser o foco de uma estratégia de comunicação. Pode-se trilhar um caminho onde a proatividade e a iniciativa de comunicação são os focos predominantes. Há muito que defendo que a “educação” do seu público-alvo também deve integrar qualquer estratégia de comunicação moderna em uma sociedade voltada para a informação e conteúdo de qualidade.

A criação de infoprodutos como ebooks, reports, artigos, dossiers, vídeos, animação, entre outros, são vias exploradas  por uma comunicação proativa passível de delegação e realizada por uma equipe para que não haja constante interrupção dos membros com maiores responsabilidades executivas. A divulgação de produtos de informação também pode ser supervisionada antes de ser transmitida pelas vias de broadcast social como Twitter ou Facebook.

Sergio Zyman, o mago do marketing da Coca-Cola nos anos 80 e 90, sugere que se adote uma estratégia centralizada porém, com uma execução descentralizada.  Faz-se, assim, um planejamento estratégico que define uma pauta de ações e infoprodutos a serem criados, baseando-se em princípios norteadores pré-acordados, estabelecendo táticas de posicionamento para disseminação das idéias propostas.

Foto de Joseph Robertson

Se você for conversar com um pequeno ou médio empreendedor evite usar a palavra Marketing.

 Acontece que o que a maioria entende por marketing é algo extremamente vago e sem muito sentido. Agora se você sugerir que pode ajudá-lo a aumentar as vendas sem necessariamente aumentar os custos envolvidos, você terá a sua atenção imediata.

 Simplificar qualquer prática ou ciência não é o mesmo que vulgarizá-la.

 Albert Einstein dizia que devemos simplificar as coisas ao máximo possível mas não mais do que isso.

 Se alguém conseguir transmitir aos empresários que marketing não é nada menos que aumentar o número de vendas de todas as formas possíveis sem necessariamente aumentar os custos da empresa, aí estará definindo marketing de forma simples e eficaz.

 Se eu pudesse, tratar do assunto com a simplicidade sugerida por Einstein, eis o que eu faria:

 Marketing pode ser resumido e observado a partir das perspectivas abaixo mencionadas. Todos começam com a letra M. (AVISO: Alguns destes conceitos não respeitam a visão do marketing tradicional e podem ofender algumas pessoas da área!)

 (NOTA IMPORTANTE!) O pré-requisito para uma comunicação efetiva é difícil de cumprir. Todo mundo quer falar, divulgar, ninguém quer ouvir. No entanto, ouvir é essencial. A prática de ouvir, também torna-se uma vantagem quase que desleal em relação a maioria dos seus competidores justamente porque é comumente ignorada.

 Ouça primeiro. A seguir, comece a definir sua estratégia de comunicação utilizando o framework do “M” citado abaixo.

 Marca: A palavra brand em inglês tem origem no oeste americano onde os vendedores de gado marcavam o gado com suas iniciais. A partir daí, a qualidade do gado podia ser reconhecida pelas marca ferrada dando início ao conceito moderno das marcas.

 Mensagem: Qualquer proposta de venda deve carregar consigo uma mensagem. O que a marca deseja representar. Quando da criação da sua marca, é fundamental haver a reflexão para identificar o que você deseja representar. Qual a mensagem que seu produto ou serviço veicula ao público. O conceito de mensagem também passa a ser importante para os profissionais liberais ou autônomos que precisam veicular uma imagem da sua própria pessoa. Por exemplo, talvez um advogado de família, queira projetar a imagem de um profissional comunicativo e afetivo e não um indivíduo sério e sisudo.

 Meio : vou chamar de meio a forma ou o instrumento como a mensagem será veiculada. É preciso diferenciar aqui o meio da mídia. Exemplos de meios são:

• Sonoro: telefone, rádio e Podcast

• Escrito: jornais, diários e revistas

• Audiovisual: televisão, cinema e vídeo

• Multimídia: diversos meios simultâneos

• Hipermídia: multimídia + internet

 A hipertextualidade tem a ver com a possibilidade da leitura não linear.

 Mídia: Também conhecido como canal é a via específica utilizada para divulgar a mensagem. Enquanto que o meio define a forma que a mensagem será elaborada a mídia específica o instrumente e canal de comunicação a ser utilizado. Entre os canais e mídias utilizados hoje em dia, destacam-se:

• Youtube: meio audiovisual

• Websites e blogues: hipermídia

• Mídia impressa: anúncios em publicações impressas

• Telemarketing: vendas ou atendimento por telefone

• Mala Direta: Venda por cartas, cartões, etc.

• Mídias Sociais: Sites de relacionamentos e microblogging como Facebook e Twitter respectivamente.

 Método: Como você vai elaborar sua mensagem? Para qualquer tipo de texto publicitário, que tem por objetivo gerar vendas, é importante se valer da rica experiência da prática de redação publicitária ou copywriting como chamam os gringos. Grandes publicitários foram, na verdade, primeiramente grandes copywriters. David Ogilvy, conhecido como pai da publicidade e fundador de uma das maiores agências do mundo, foi um dos grandes redatores na história do marketing. Outra prática responsável por grandes feitos comerciais é também a arte dos roteiristas que conseguem criar ou adaptar textos que são a estrutura dos trabalhos audiovisuais: Filmes, comerciais, programas de TV vendem. E para isso, dependem de bons escritores e roteiristas.

 Máscara: Quase todo mundo, em marketing, tem medo de demonstrar uma personalidade. Em geral, as empresas e seus conselheiros, preferem o caminho “seguro” da impessoalidade. Talvez porque, aqueles que abraçam o “uso” de uma personalidade acabam exagerando e caindo no que muitos consideram ridículo. Só que ainda assim funciona. Estou falando de personagens como o Ratinho e os Enéas (lembram dele?) e o Tiririca. Uma marca humanizada, personalizada, tem uma força tremenda. Aqueles que entenderem o poder de utilizar uma máscara que funcione com o público alvo pretendido, superam as marcas impessoais. Não tenha medo de ofender alguém. Você vai agradar o seu público-alvo e colherá grandes resultados.

 Mote: Quando realizar uma campanha, pense em um tema central ou mote que irá contextualizar toda a mensagem a ser veiculada. Dentro do conceito de mote, você deverá criar seu slogan. O slogan veicula a idéia central da sua marca ou produto. Na luta pela diferenciação e ganho de mercado, as marcas procuram imprimir na mente do consumidor aquilo que a marca representa e porque ele deve escolher a marca divulgada. Slogans eficazes comunicam com clareza uma idéia central. Exemplos:

• Volvo quer representar “segurança”

• Mercedes quer representar “tradição e classe”

• BMW quer representar “a experiência de dirigir”

• Etc...

 Mensagem Única de Venda (MUV): Em inglês, o termo USP (unique selling proposition) sugere que todo produto ou campanha deveria comunicar uma proposta atraente e única com o objetivo de convencer o cliente ao indicar qual benefício específico a ser proporcionado ao consumidor. Deve explicar com clareza porque o produto divulgado é melhor e diferente dos produtos dos competidores. MUV é mais do que o slogan. É um slogan bombado com esteróides.

 No próximo post, apresentarei novas perspectivas dentro do framework do M aplicados ao empreendedorismo online através de publicação de informação: As perspectivas de Massa, Microfone e Megafone.

As pessoas estão conectadas à Rede. E as pessoas estão conectadas umas as outras. As empresas estão conectadas. Os mercados também.

Estamos todos conectados ao governo. Está tudo conectado. Mas quem disse que conectividade é o mesmo que comunicação?

Podemos até ter mais volume de comunicação, mais quando falamos em comunicação, será que quantidade vale mais do que qualidade?

Na verdade, maior volume de comunicação com perda de qualidade da comunicação só gera mais confusão e contribui para diluir e aguar trocas entre pessoas que poderiam significar valor compartilhado.

O presidente da Carnegie Corporation of New York Vartan Gregorian menciona em uma de suas palestras que Mark Twain costumava dizer que apesar de Maine e São Francisco se conectarem através da redea férrea, Maine não tem nada a dizer a São Francisco.

Estamos falando de uma reflexão profunda que no entanto passa despercebida frequentemente o que causa um vácuo de comunicação eficaz.

Falamos muito e dizemos pouco. Somos eficientes mas não eficazes.

Sites que não comunicam. Blogs que não dizem nada. Anúncios que não atingem o público que deseja e muito menos entrega a mensagem que deveriam.

Porque tanta falação sobre mídias sociais senão se sabe o que dizer e como dizer. De que vale o acesso aos canais de comunicação pela internet se não temos substância naquilo que pretendemos entregar?

Os 3 Passos Para Uma Comunicação Eficaz

O Acrônimo DAD utilizado pelo mago por detrás das campanhas da Coca-Cola, Sergio Zyman, alguns anos atrás, sugere que é importante Definir (Define) e Entregar (Deliver).

• Branding: DAD - Define and Deliver. Zyman se referia a definir o que o mercado busca e e entregar o produto e a imagem certa. Eu vou sugerir aqui que o mesmo deve ser feito enquanto definição da sua marca pessoal ou institucional antes de se comunicar com o seu público. Sem realizar as reflexões da criação de uma marca, e decidir o posicionamento daquilo que você representa, não há como comunicar com eficiência.

• Personalidade: Ter uma marca é essencial. só que não se esqueça que é importante que sua proposta de marca tenha também personalidade. Além dos aspectos visuais, slogan, sugiro que você identifique um adjetivo que descreva seu produto. um verbo que comunique sua proposta. Tente encontrar um objeto que represente sua marca. São apenas aspectos que o ajudarão a visualizar exatamente aquilo que você quer representar.que

• Mensagem: O que exatamente você quer divulgar? Um produto, um serviço ou uma idéia? Lembre-se que qualquer que seja o propósito da sua comunicação, você tem que comunicar os benefícios da sua mensagem. Quais os benefícios que seu produto trará aos que o aceitarem? Separe bem as características dos benefícios e comunique-os com toda a clareza possível.

Depois que tiver atravessado os passos acima, comunique com regularidade e frequencia. Defina a frequência mais coerente à sua situação e execute sem medo.

Alguém me disse que o ego muitas vezes se disfarça de religiosidade e espiritualidade.

Concordo plenamente. Até porque já vi muito disso em minha vida.

Hoje em dia, acredito apenas em coisas como o AMOR e a VERDADE.

E a VERDADE é que ultimamente, tenho amado pouco e não tenho sido

verdadeiro com os que amo.(Deus incluído)

Reconhecer a verdade é o princípio de todas as transformações.

Espero que eu possa praticar mais o que acredito.

Saudações Fraternais

Fábio Henri

Chegamos à quinta e última parte da série Como Sonhar. Mas antes de revelar o último estágio da construção de um sonho duradouro, quero dizer que esta série foi inspirada no conceito elaborado pelo psicólogo Dr. James Prochaska, que sugere os cinco estágios de uma mudança na vida de uma pessoa.

Ao seguirmos os estágios do Dr. Prochaska, passamos a ganhar clareza no processo de uma mudança pessoal e também contamos com o efeito pedagógico que há em entender as camadas e as partes de um todo. Assim como para se construir uma casa, seguimos os estágios do planejamento arquitetônico, fundação, construção e acabamento, a construção do seu sonho irá seguir os cinco estágios mencionados.

Associado também ao processo pedagógico da memorização, vamos fazer uso do acrônimo PCPAM.

PCPAM, lhe servirá de guia para sonhar de forma realista e planejar seus projetos pessoais que irão mudar o seu mundo. PCPAM delineia os cinco estágios de como sonhar que mencionei nos outros artigos desta série.

PCPAM

Pré-Contemplação: “Talvez um dia…”

Contemplação: “Acho que sim…porque não?”

Preparação: “logo, logo…”

Ação: “Agora! Movimento!”

Manutenção: “Sempre…”

O estágio da manutenção é quando exercitamos a consistência ao dispensarmos o esforço necessário para manter um projeto ou sonho. Faz-nos sustentar uma mudança pessoal significativa  ou solidificar um hábito em uma determinada área de foco em nossas vidas. Manter a vitória alcançada em pleno funcionamento. Chamo-o também de criação do sempre.

Os rios são perenes porque há um manancial que os mantém.

As leis da física confirmam que requer-se menos esforço manter um corpo já em movimento. É claro que não podemos perder de vista as forças contrárias do atrito que dificultam a manutenção do movimento.

Obviamente, se o seu sonho for um projeto com começo, meio e fim, não contará com a fase da manutenção. Tratando simplesmente de uma meta a ser alcançada. No entanto, se for algo que requer sua atenção contínua, pode tratar-se de uma área de foco em sua vida que precisa da sua intervenção para o sucesso perene.

Há mais um aspecto revelador sobre a fase de manutenção, e posso dizer que, a manutenção é uma dinâmica fundamental onde quer que olhemos. Na Natureza, a falta da manutenção resultaria no fim do planeta. Se o sol deixasse de surgir todas as manhãs, etc… Grande parte da beleza em nossas vidas surgem dos simples atos de manutenção, o processo de criar o sempre é mágico e grandioso também porque requer humildade e presença nas pequenas coisas e ações.

E quando você chegar à fase de manutenção do seu sonho, a fase de criar o sempre, poderá então dar início ao seu próximo sonho ou projeto que irá mudar o seu mundo.

Ame o que faz…

Feliz 2010

Fabio Henri

**Foto de Anguskirk licença creative commons

Há vários tipos de ação mas só um tipo de ação-ação.

Ação-ação requer movimento. E movimento supera meditação. Embora eu tenha sustentado que meditação também é um tipo de ação, quando chega a hora de agir, não há nada que substitua este movimento.

Por exemplo, Jesus meditava frequentemente. Mas veja o relato de suas ações. Em apenas três anos, veja tudo que ele realizou.

Quando perguntaram a Alexandre , O Grande, como ele conquistou tanto quando ainda tão jovem, ele respondeu: “Por não deixar para amanhã”.

Os livros que prometem revelar os segredos para o sucesso são os que dominam a lista dos best-sellers. E muitos deles, foram escritos em formato de…

• 7 hábitos
• 13 Princípios
• 5 Segredos
• etc.

Eu acho até que seja possível identificar princípios que, quando observados,  geram o sucesso como resultado natural deste processo. Mas também gostaria de sugerir que entrelaçado a todos os princípios, segredos, dicas, há uma dinâmica que toma conta de toda conquista:

AÇÃO

Se olharmos a preponderância de fatores que levaram as pessoas ao sucesso, será impossível não notar AÇÃO de forma consistente e intensa.

Em uma célebre história, intitulada “Mensagem a Garcia”, passamos a entender que quando o presidente dos Estados Unidos precisava entrar em contato com o líder dos insurgentes em Cuba na altura de sua independência e conflitos com a Espanha, um homem sozinho recebeu a quase impossível missão de entrar em território hostil em segredo, localizar Garcia, trocar em informações e sair em segurança e assegurar o sucesso de uma aliança.

Uma história fascinante onde a pergunta central feita pelo presidente americano a um de seus assessores: “Quem pode levar uma mensagem ao Garcia?” define o segredo central e integrante de qualquer sucesso:

AÇÃO

Já não havia mais tempo para meditação, preparação, contemplação…chegava a hora de AGIR!

E há mais…

S se você quiser ir além de dominar AÇÃO e o sucesso bater em sua porta, não pare por aí…Andrew Carnegie pagou seu executivo, Charles Schwab, muito dinheiro por aquilo que ele fazia. Mas, depois, pagou-lhe ainda mais por aquilo que Schwab conseguia que outros fizessem.

 Dê a outros, motivos para agirem…MOTIVAÇÃO!  

E AÇÃO multiplicada vem de habilidades de Liderança. Primeiro aja. Depois lidere.

Vamos lá. Mova-se!

Abraço,

Fabio Henri

*Foto de Zetson licença Creative Commons

Há vários tipos de ação e a preparação é uma delas.  O conceito de preparação pode ter vários aspectos dependendo da área de que se trata. Mas podemos dizer que quase todo o empreendimento de valor passa por um período de preparação. Bolas, até nossa caminhada por esta vida sugere que primeiro vamos à escola e depois interagimos no mundo real( se é que essa noção de mundo real é mesmo real.)

As personalidades instantâneas (aqueles que querem fazer tudo por inspiração) que me desculpem, mas preparação é fundamental.

 Porque na verdade quando me dizem: “Puxa, gostei do seu texto, quanto tempo levou para produzi-lo?” eu normalmente respondo: “33 anos, 4 dias e 2 horas!”

Gafanhoto ou Godzilla ?

O seu sonho pode ser do tamanho de um Gafanhoto ou do Godzila, ainda assim ele vai pedir preparação. Eu vou sugerir que a fase de preparação para realização do seu sonho seja resumido  em 3 P’s.

Planeje, Publicite e Persista.

Planeje:

Faça um plano de ação simples ou complexo de como pretende alcançar sua meta. Escreva o resultado desejado e quebre-o em etapas no formato de próximas ações. O formato de próximas ações é uma ferramenta essencial para a execução de qualquer projeto. É tão simples mas extremamente eficaz. “Qual é aproxima ação, uma ação somente, que vai me permitir dar um passo adiante?”

Uma das analogias mais fortes que conheço sobre o papel da força de vontade vem de Steve Pavlina, escritor da área de desenvolvimento pessoal. Steve diz que a nossa força de vontade não é tão forte assim. Mas o suficiente para ajudar-nos a darmos os primeiros passos numa mudança de hábito ou para atingirmos uma meta difícil. Pavlina explica que  os Aliados , durante a Segunda Guerra tinham um objetivo no famoso dia D na Normandia:  Eles precisavam assegurar a conquista do front da praia para a partir daí prosseguirem adiante. O mesmo se aplica ao planejamento para conquistar uma vitória pessoal.

Use a sua força de vontade para iniciar sua aventura e conquistar sua primeira praia. Provavelmente não será a força de vontade que o fará atingir os sonhos mais ousados. Ao longo da jornada, você poderá utilizar outras ferramentas de crescimento pessoal para chegar lá.

Publicite:

Ao tornar o seu objetivo público você terá mais chances de concretizá-lo. Você passa a agir debaixo da prestação de contas, o que funciona muito bem. Você irá querer cumprir a promessa que fez publicamente. (Escreva em seu blog ou facebook etc.)

Persista:

Talvez a persistência seja a dinâmica mais dura de dominar. Mas se você teve o cuidado de “quebrar” sua meta em pequenas partes como próximas ações, você não terá que superar tão grande inércia. A natureza humana terá sempre que escolher entre dar um passo à frente em direção ao crescimento ou dar um passo atrás para permanecer no suposto conforto. Se esse passo for pequeno…há menos resistência e auto-sabotagem.

PPP; Planeje, Publicite e Persita.

Te vejo lá no topo…

Não perca a próxima postagem, onde vamos dissecar a fase Ação/Ação.

Fabio Henri

Você já considerou convidar outras pessoas para fazerem parte do grupo. “Solta A Coleira Do Seu Sonho” no Facebook?  Interação gera maior ânimo, inspiração e prestação de contas. Convide 2 pessoas agora enquanto está fresco em sua mente.

 *Foto de Sylvain Mercier (licença creative commons)